Términos y condiciones generales
📄 Términos y Condiciones Generales de Venta para Emprendedores de Dropshipping
Artículo 1 – Definiciones
Período de Desistimiento:
El plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho a desistir del contrato.
Consumidor:
Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional y que celebra un contrato a distancia con el emprendedor.
Contrato a Largo Plazo:
Contrato a distancia que se refiere a una serie de productos o servicios con obligaciones distribuidas a lo largo del tiempo.
Derecho de Desistimiento:
Derecho del consumidor a cancelar el contrato a distancia dentro del período de desistimiento establecido.
Emprendedor:
Persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a los consumidores mediante métodos de comunicación a distancia.
Contrato a Distancia:
Contrato celebrado entre el emprendedor y el consumidor utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia.
CESOP:
Sistema Central Electrónico de Información de Pagos introducido por la Unión Europea para supervisar a los proveedores de servicios de pago.
Artículo 2 – Identidad del Emprendedor
Nombre Comercial: Martina & Lucía
Sede Registrada: Santiago, Chile
Correo de Atención al Cliente: info@martinalucia-santiago.com
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el emprendedor y a todos los contratos a distancia celebrados entre el emprendedor y el consumidor.
Las condiciones se ponen a disposición del cliente en formato electrónico o por otros medios accesibles antes de la celebración del contrato.
Artículo 4 – La Oferta
Las ofertas no son vinculantes.
El emprendedor se reserva el derecho de modificar o discontinuar una oferta en cualquier momento.
Cada oferta indicará claramente el costo total, incluidos los gastos de envío, aranceles aduaneros e impuestos aplicables.
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se considera concluido cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con los requisitos especificados.
El emprendedor confirmará el pedido por correo electrónico inmediatamente después de la aceptación.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del consumidor.
Artículo 7 – Costos en Caso de Desistimiento
El emprendedor reembolsará el monto pagado dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, siempre que el producto se devuelva en su estado original.
Artículo 8 – Regulaciones Aduaneras y Fiscales
El cliente es únicamente responsable del cumplimiento de todas las regulaciones legales relacionadas con la importación de bienes, incluidos los aranceles, impuestos y tarifas de despacho.
El emprendedor no actúa como importador oficial de los productos enviados al cliente.
Artículo 9 – Cumplimiento con CESOP
Desde 2024, los proveedores de servicios de pago están obligados a reportar transacciones al sistema CESOP conforme a la normativa de la UE.
El emprendedor cumple plenamente con estos requisitos, lo que puede afectar la forma en que se supervisan y registran los pagos.
Artículo 10 – Cumplimiento y Garantía
El emprendedor garantiza que todos los productos cumplen con el contrato y las normas legales aplicables.
Cualquier reclamación por defectos debe presentarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregarán dentro de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
En caso de retraso, el consumidor será informado dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido.
Artículo 12 – Gestión de Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la detección del problema.
El emprendedor responderá dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la reclamación.
Si se requiere más tiempo para procesarla, el cliente será informado oportunamente.
Artículo 13 – Controversias
Estos términos y condiciones generales se rigen por las leyes de Chile.
Cualquier disputa derivada del uso de este sitio web o de la compra de nuestros productos se resolverá, en la medida de lo posible, de manera amistosa.
Si no se logra una resolución amistosa, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
💼 Martina & Lucía
📧 info@martinalucia-santiago.com