Pedidos y entregas
🚚 Política de Envío – Martina & Lucía
Al comprar productos en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envío.
Por favor, léelos cuidadosamente antes de completar tu pedido.
⏱️ Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
📦 Tiempos de Entrega
Una vez procesado, tu pedido será entregado dentro de 3 a 16 días hábiles, dependiendo del destino.
Ofrecemos envíos a todo el mundo.
❌ Cancelación de Pedidos
Debido a nuestro sistema automatizado de procesamiento, no es posible cancelar pedidos una vez realizados.
Por favor, verifica cuidadosamente todos los detalles antes de completar tu compra.
⏳ Posibles Retrasos
Siempre hacemos todo lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible, pero pueden producirse retrasos debido a:
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Alto volumen de pedidos – Durante promociones o periodos de rebajas, los tiempos de procesamiento y envío pueden ser más largos.
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Circunstancias imprevistas – Desastres naturales, pandemias u otros eventos inesperados pueden afectar los tiempos de entrega.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
💸 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación y el peso de tu pedido.
📍 Información de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.
Ten en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
🛃 Aduanas e Impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos u otras tasas locales de acuerdo con las regulaciones de tu país.
Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido.
📫 Información de Envío Incorrecta
Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar el pedido.
Martina & Lucía no se hace responsable de retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
🚫 Responsabilidad Después de la Entrega y Devoluciones
Martina & Lucía no se hace responsable por pérdida, robo o extravío de paquetes después de que el transportista los haya marcado como entregados.
Una vez entregado a la dirección proporcionada, la responsabilidad del paquete pasa al cliente.
Ten en cuenta que no se pueden emitir reembolsos por envíos de devolución que se pierdan o no se reciban.
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Escríbenos a: info@martinalucia-santiago.com